随着互联网技术的飞速发展，算法已经成为各类平台运营的“护城河”。
尤其是在游戏运营平台领域，用户画像、个人兴趣标签、注意力素材（ICON、五图）、算法推荐、推送机制等等相关算法的强效，能清楚代表平台的“硬实力”。
不过，随着《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知》在11月24日发布，一些看似“高效”“强力”的算法和运营策略可能要踩一下“刹车”，先审视一下是否合规。
注：本文所称的“平台”为应用商店平台或类似的游戏运营平台，即提供游戏推荐和下载服务的应用、网页服务。
*本文仅为笔者个人观点，不视为任何法律建议或法律意见。
一、行动简介
官方的行动介绍如下：
《关于加强互联网信息服务算法综合治理的指导意见》（以下简称《指导意见》）《互联网信息服务算法推荐管理规定》等政策文件印发以来，各部门各地区加强组织推进，网站平台积极落实有关管理要求，算法应用生态日益规范，但仍存在一些需要持续加强治理的典型问题。
为进一步深化互联网信息服务算法综合治理，现决定自即日起至2025年2月14日开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动。
《通知》中有颇长的“做”&“不做”，还写在了一段中，较为难以看清。
笔者已经为大家整理好了，看下图就行：
《通知》中还附有官方版的指引，笔者也帮大家整理成Checklist形式了：
二、游戏平台应该注意什么？
官方的指引更多针对广泛的平台，对于游戏平台，部分内容可能不适用（游戏公司为员工配送工作餐不适用订单超时问题），因此笔者结合实际情况，简单列举游戏平台在《通知》出台后的部分“应做”和“不得做”列表，供各位进行对比参考：
应做
打破“信息茧房”，提供多元化的内容服务
游戏平台要让用户能够便捷地找到自己想要的游戏，同时又不能只推荐同类游戏。
推荐系统不能仅仅基于下载量，还要考虑实际游戏品质、用户反馈等多个维度，同时还可以结合“编辑精选” “热度上升” “新产品”等类似方式，为用户推荐更多不同的产品。
此外，在用户首次注册时，还不能强制要求用户选择Ta的兴趣点（例如不能强制让玩家选择自己平时喜欢玩哪些游戏），不能只推荐兴趣点相关的游戏。
例如，当用户在平台搜索某个游戏品类时，不应只展示热门产品，还要适当推荐一些小众但优质的游戏，帮助用户发现更多有趣内容，打破“信息茧房”。
最合规的情况下，还需要做推荐原因提示。
尊重玩家的选择权
游戏平台必须充分保障玩家对平台算法服务的选择权。
游戏平台需要开发便捷的个性化设置功能，确保用户能够轻松浏览目前被打上的“标签”，能够根据自己的偏好随时增减标签以调整推荐内容。无论是更改兴趣标签，还是关闭特定类型的推送，都应当简单直观，便于操作。特别是在接收推送、广告位内容甚至是开屏广告等内容方面，用户应该拥有充分的自主选择权，能够轻松调整或关闭商业推送的频率和类型。
即，调整功能不能藏在多级菜单或小字中。
保障平台信息真实透明
游戏平台必须在内容展示方面，确保信息的真实透明。
对于推广内容（如软文、付费测评等），要明确标识其商业属性，打上“广告”标签；对于含有概率性玩法的游戏，要清晰展示概率信息；游戏分级和适用人群也要清楚标注。
下载量、评分等关键数据必须真实可信，让用户能够基于准确信息做出选择。
平台还应该定期公布推荐机制的基本原理，每个排行榜的排序算法等，增加算法透明度。
完善用户保护政策，尤其未成年人保护
平台要建立健全的用户权益保护体系。
一方面要提供便捷的投诉反馈渠道，确保用户遇到问题时能够及时得到回应。另一方面要严格执行个人信息保护制度，加强数据安全管理。
对于未成年用户，要设计实名验证之外的算法进行额外验证，还要严格落实防沉迷要求，确保保护措施切实有效。
此外，还要设计内容审查算法，对评论区、社区等公开交互区域进行自动化监测，避免不当内容传播。
进行算法备案
平台要建立完善的算法备案制度。
对于平台正在使用，且对用户影响较大的算法，应自行或委托专业人员，到互联网信息服务算法备案系统进行备案，尽量做到“应备尽备”。
不得做
禁止误导用户
平台在任何情况下都不得通过算法手段误导用户判断。
包括不得虚构下载量和评分数据，不得隐藏重要的收费信息，不得人为制造虚假的游戏热度，不得在测评文章中虚构事实等。
对于搜索结果中，正版游戏和购买了关键词的竞争游戏的界限必须清晰，不得通过算法设计混淆用户认知。
避免过度干预
算法推荐不得过度干预用户的使用体验。
平台不能强制用户接受个性化推荐，不能频繁推送消息造成打扰，更不能限制用户对推荐系统的调整权限。当用户明确表示拒绝某类内容，或关闭个性化推送后，平台应当立即响应，不得继续推送相似或按用户标签推送内容。
防范数据滥用
在用户数据的收集和使用方面，平台必须严格遵守必要性原则。
游戏平台不得过度收集用户信息，不得将收集到的数据用于用户未授权的其他用途，不得随意与第三方共享用户画像。
此外，还不得利用用户数据制定差别化的价格策略，例如付费游戏的优惠券、充值折扣券等。
杜绝诱导行为
平台不得采取任何形式的诱导性算法策略。
不能利用心理暗示来刺激用户消费，不能制造虚假的下载紧迫感，不能针对用户的心理弱点进行精准推送。
对于未成年人群体，更要严格把控算法推荐，坚决避免可能诱发沉迷的设计。
三、最后
上述的内容不包含全部情况，考虑到每个平台均有不同特色和运营策略，仅供简单参考，实际更多需要就平台自身的情况进行专业分析。
不过，简单而言，游戏平台要始终把用户体验放在首位，通过完善的算法管理机制，为用户提供安全、透明、可控的游戏获取环境，共同营造良性的行业生态。
只有真正平衡好各方利益，才能推动整个游戏行业的健康发展。
北京市隆安(广州)律师事务所律师、隆安湾区人工智能法律研究中心高级顾问。具有近十年互联网法律实务经验，曾先后为创业板上市互联网企业、全国互联网综合实力 50 强企业、互联网快时尚零售独角兽等互联网企业提供法律服务，擅长办理互联网类企业诉讼与合规业务，擅于通过计算机技术手段深度挖掘证据。
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